Incidencias y devoluciones

Incidencias, Devoluciones
En todos los casos dispone de nuestros datos de contacto para cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso de pedido.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos.
- Si se ha cumplido el plazo de entrega correctamente y no se ha recibido información o reclamación alguna en las 48 horas posteriores a su entrega.
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones y sin desprecintar o si los embalajes del producto no son los originales.

Toda devolución debe ser autorizada previamente y abonada a su recepción. Para ello el cliente deberá solicitar mediante email a administracion@bekiaperitivos.es, autorización de la devolución,  indicando el motivo y el número de factura y pedido, así como cuenta bancaria en el caso de pago adelantado.  Todo esto debe realizarse en un máximo de 48 horas posteriores a su entrega.

En el caso de aceptarse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.  Una vez recibida se efectuará el reembolso correspondiente en la cuenta bancaria detallada.

Derecho a Sustitución o cambio de productos
En caso de la no existencia de algún productos solicitado, le avisaremos previamente al envío de su pedido, de que el artículo correspondiente no se encuentra disponible.  En ese caso podrán sustituirlo por otro artículo dentro de nuestra catálogo, (vía teléfono o e-mail).

Derechos de usuarios registrados
En todas las situaciones justificadas los usuarios registrados tienen reconocido su Derecho a anulación de su compra, tanto a través de medios digitales (página web e email), como a través del teléfono, siempre que se produzcan en las condiciones adecuadas (el cliente debe realizar este aviso, obligatoriamente por escrito, previamente a la recepción del mensaje de Pedido Enviado).

Otros derechos y ventajas de los usuarios y clientes registrados.  Ver:
Registro de Usuarios
Post Venta y Blog del cliente